O que fazer se o seu pagamento for cancelado

A página Histórico de pagamentos da sua conta indicará todos os pagamentos emitidos para você pela Zazzle e o status de quaisquer pagamentos pendentes. É importante entender as seguintes informações para determinar por que o pagamento de um mês específico está atrasado ou não foi emitido por qualquer motivo.

Um pagamento de ganhos é considerado "Pendente" quando os ganhos são compensados e estão prontos para serem processados para pagamento. Esse período de processamento geralmente começa no início de cada mês (ou seja, no final do ciclo de ganhos do mês anterior) e durará até o meio do mês, quando o processo contábil é finalizado e os pagamentos são emitidos. Por exemplo, os pagamentos dos ganhos de Março serão processados no início de Abril e pagos em meados de Abril. Nesse ponto, o status da transação será atualizado para "Compensado". Observe que a data em que um pagamento é atualizado para "Compensado" não representa a data em que você receberá seu cheque pelo correio – o envio geralmente leva até 7 dias úteis.

Verifique a lista a seguir e certifique-se de que sua(s) conta(s) estejam configuradas corretamente para receber seus ganhos prontamente. A grande maioria dos atrasos de pagamento e problemas de processamento surgem de informações do beneficiário ausentes ou inconsistentes.

Certifique-se do seguinte:

Para Criadores/Embaixadores dos EUA (cidadãos dos EUA, empresas dos EUA ou residentes dos EUA), certifique-se de que o nome legal nas configurações da sua(s) conta(s) corresponda ao seu ID fiscal (SSN ou EIN). Há vários motivos pelos quais seu nome legal e ID fiscal podem não corresponder ao que o IRS tem em arquivo, incluindo:

Seu nome de registro não foi preenchido ou está incorreto;
Seu número de identificação fiscal não foi preenchido;
Um número pode estar digitado incorretamente em seu número de identificação fiscal (SSN); ou
Você esqueceu de atualizar seu nome de registro (por exemplo, após o casamento).

Para Criadores/Embaixadores de fora dos EUA, certifique-se de que seu nome de beneficiário corresponda ao do formulário W-8BEN que você foi solicitado a enviar para receber o pagamento.

Verifique novamente as configurações da sua conta para confirmar se o método de pagamento está definido conforme o esperado (PayPal ou cheque).

Se você deseja ser pago via PayPal, certifique-se de que seu endereço de e-mail atual do PayPal foi inserido corretamente.

Certifique-se de que seu endereço físico atual esteja atualizado.

Se você for pago (i) via cheque e alterar seu endereço físico, ou (ii) via PayPal e alterar seu endereço de e-mail associado, fazer isso após o primeiro dia de qualquer mês em que um pagamento esteja programado para ser compensado fará com que seu pagamento seja enviado para o e-mail e/ou endereço anterior. Para evitar isso, você deve atualizar seu e-mail e/ou endereço antes do 1º dia de qualquer mês em que um pagamento esteja programado para ser compensado. Se você não puder atualizar seu e-mail e/ou endereço antes disso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Zazzle para cancelar o pagamento antigo e devolver os fundos para sua conta. Observe que esses fundos devolvidos não serão pagos a você até o próximo ciclo de pagamento, ou seja, se você tivesse sido pago em Fevereiro, mas mudou seu endereço após 1º de Fevereiro, você pode entrar em contato imediatamente com o atendimento ao cliente para cancelar o pagamento e ter os fundos devolvidos à sua conta Zazzle, mas você não receberá esses fundos até que os pagamentos de Março sejam enviados (conforme nosso contrato de usuário).

Verifique novamente se você inseriu o número de identificação fiscal correto e/ou enviou o W-8BEN correto.

Se você tiver várias contas Zazzle, certifique-se de que as informações acima sejam consistentes em todas as contas.

Observe que se você fizer qualquer uma das alterações acima nas configurações da sua conta após o início do período de processamento do pagamento, o pagamento dos ganhos daquele mês será retido até que o pagamento do mês seguinte seja feito. Por exemplo, se você fizer alterações na conta no início de Abril, não receberá o pagamento dos seus ganhos de Março em meados de Abril. Em vez disso, esses ganhos de Março serão pagos junto com o seu pagamento dos ganhos de Abril em meados de Maio. O momento do período de processamento do pagamento pode variar um pouco a cada mês.

Lembretes importantes sobre pagamentos:

Os pagamentos para contas que não têm um nome de beneficiário, endereço e ID fiscal (e/ou W-8BEN) válidos não serão processados.
Contas vinculadas para fins de bônus por volume devem refletir as mesmas informações de beneficiário da conta principal para que o processamento adequado ocorra. Variações nas informações do beneficiário entre contas podem resultar em atrasos no pagamento.
Todas as moedas diferentes do dólar americano são pagas apenas pelo PayPal, pois a Zazzle não pode imprimir cheques em denominações estrangeiras.
A Zazzle não é responsável por nenhuma taxa de transação, conversão ou câmbio que você possa incorrer como resultado de ser pago em uma moeda não nativa.
Quaisquer alterações nas configurações da sua conta exigem um período de processamento de até 30 dias e podem atrasar os pagamentos.
Se um dos seus pagamentos mensais for cancelado, os pagamentos dessa conta continuarão retidos até que a situação pendente (por exemplo, informações incorretas ou ausentes) seja resolvida. Quando um pagamento é cancelado para um mês específico, esse valor de pagamento é automaticamente transferido e incluído no valor do pagamento do mês seguinte, e o valor total será pago assim que as configurações da conta estiverem completas e corretas.

Possíveis razões para os ganhos serem menores do que o esperado:

O pagamento pode ser menor do que o esperado se o Criador/Embaixador:

Vendeu um produto com seu design para um cliente que então cancelou ou recebeu um reembolso pelo pedido;
Mora fora dos Estados Unidos e está sendo taxado em até 30%;
Usou uma parte de seus ganhos em um pedido que fez, e o valor está sendo deduzido do total;
Solicitou um pagamento que está abaixo do limite de pagamento, então as taxas são deduzidas do valor total.

Outros motivos para pagamentos cancelados:

Os pagamentos não serão feitos para uma conta que foi suspensa devido a uma violação do Contrato do Usuário da Zazzle.