Recurso de Bloqueio e Desativação para Camadas

Para criar uma jornada do cliente mais fluida, aprimoramos como o recurso de bloqueio funciona na ferramenta de design.

O que mudou

Anteriormente, quando você bloqueava um objeto, os clientes não podiam desbloqueá-lo. Isso frequentemente causava problemas de usabilidade quando eles queriam personalizar seu produto.

Com a atualização:

Tanto você quanto seus clientes podem desbloquear uma camada bloqueada se ela não estiver permanentemente “desativada”.
Se você tinha uma camada bloqueada antes da atualização (28 de agosto de 2025), a configuração “desativada” agora está automaticamente ativada.
O recurso de bloqueio pode ter bloqueado automaticamente certas camadas (como grandes sobreposições transparentes, escudos ou bordas) para que elas não interfiram quando os clientes tentam enviar fotos ou editar texto. Para objetos que não se destinam a serem interagidos ou geralmente ignorados: considere bloquear ou bloquear suavemente o objeto para que os usuários interajam com os objetos que você deseja que eles interajam.

Nota: O bloqueio automático de camadas aplica-se apenas a designs que foram originalmente criados ou publicados antes de 28 de agosto de 2025. Quaisquer designs criados após essa data não terão o bloqueio automático aplicado.

Como desativar uma camada para interação do cliente

Se você deseja impedir que os clientes editem ou movam uma camada específica completamente, você pode desativar a interação com ela:

Abra a ferramenta de design e selecione a camada que deseja bloquear.
No lado direito da tela, ative o botão “Desativar toda a interação com o objeto” para impedir que os clientes interajam com essa camada.

Clique em Concluído e continue pelo fluxo pós-venda.

É isso! A camada permanecerá em seu design, mas os clientes não poderão movê-la ou alterá-la acidentalmente ao personalizar seu produto.

Quando usar “Bloquear” vs “Desativar”.

Bloquear

Você pode “bloquear” camadas para garantir que seu design seja exibido de uma determinada forma e oferecer aos clientes uma experiência suave ao personalizar. Esse recurso é útil quando você quer que camadas específicas apareçam conforme o esperado, mas ainda dê aos clientes a flexibilidade para fazer edições adicionais, se necessário. Esse também é um ótimo passo para evitar movimentos ou edições acidentais por parte dos clientes e deve ser utilizado para uma experiência de personalização mais fluida.

Mostrado abaixo; para bloquear uma camada, vá para a aba Camadas, clique no ícone de cadeado ao lado da camada e então coloque seu produto à venda. Na ferramenta de design, os clientes verão a camada bloqueada por padrão, mas poderão desbloqueá-la se quiserem fazer alterações - a camada não está permanentemente desativada.

Desativar

Se você tem elementos que tem certeza de que o cliente não vai querer interagir, então você pode “Desativá-los”. Esse também é um passo necessário se você tiver preocupações de licenciamento sobre elementos adquiridos de terceiros serem alterados. Por favor, use isso apenas quando for completamente necessário, pois restrições de personalização podem causar uma má experiência para o cliente quando não são necessárias!