Como Cancelar ou Modificar um Pedido Existente?

Como adiciono outro produto a um pedido que já fiz?

Depois que um pedido foi finalizado através do processo de checkout, a quantidade de produtos em um pedido não pode ser modificada. Você pode conseguir cancelar seu pedido desde que a fabricação ainda não tenha começado, conversando com nosso assistente de IA amigável, Zee. Uma vez que um pedido seja cancelado com sucesso, seus itens serão colocados de volta no seu carrinho para facilitar a nova compra. Para refazer o pedido, você pode aprender mais sobre nosso guia fácil aqui.

Como faço para alterar uma opção ou editar o design de um pedido que já fiz?

Depois que um pedido foi finalizado através do processo de checkout, os produtos em si não podem ser modificados. No entanto, você está livre para cancelar seu pedido atual para fazer modificações e reenviar o pedido, desde que o pedido ainda esteja com status ‘pendente’ (e ainda não tenha entrado em nosso processo de produção).

Como faço para alterar o método de envio de um pedido que já fiz?

Assim como com os Detalhes do Produto acima, depois que um pedido foi finalizado através do processo de checkout, o método de envio selecionado no checkout não pode ser alterado. No entanto, você está livre para cancelar seu pedido atual para fazer modificações e reenviar o pedido, desde que o pedido ainda esteja com status ‘pendente’ (e ainda não tenha entrado em nosso processo de produção).

Como cancelo meu pedido?

A maneira mais fácil de cancelar um pedido é pedir ao nosso assistente de IA útil, Zee, para fazer isso por você. Basta clicar no ícone de chat no canto inferior direito para conversar com Zee e fazer sua solicitação de cancelamento.

Alternativamente, você pode verificar se seu pedido está com status ‘pendente’ visualizando seu pedido na seção de histórico de pedidos da sua conta. Se seu pedido ainda estiver com status ‘pendente’, então você pode selecionar a opção para cancelar seu pedido e fazer quaisquer alterações que julgar necessárias. Cancelar seu pedido dessa maneira adicionará automaticamente os itens cancelados de volta ao seu carrinho de compras, onde você pode prosseguir para o checkout e fazer as alterações necessárias no método de envio.

Você pode clicar no seguinte link para ver seu histórico de pedidos (PT) (BR) .

Todas as modificações/cancelamentos podem ser facilmente feitas entrando na sua conta no domínio onde o pedido foi realizado.

Você também pode seguir estes passos para acessar seu histórico de pedidos. Uma vez lá, você poderá cancelar o pedido:

DESKTOP

1. Faça login na sua conta Zazzle

2. Passe o cursor sobre o ícone do perfil e clique em 'Histórico de Pedidos'

3. Clique no número do pedido que deseja cancelar

4. Clique em 'Ver Status do Pedido' (no lado direito da página)

5. Clique no botão 'Cancelar Pedido' (na parte inferior da página)

MÓVEL

Se você estiver usando um dispositivo móvel, siga estes passos...

Faça login na sua conta Zazzle
Clique no ícone do perfil, localizado no canto superior direito da página inicial da Zazzle
Clique em ‘Meus Pedidos’
Clique no número do pedido que deseja cancelar
Clique em 'Ver Status do Pedido'
Clique no botão 'Cancelar Pedido'

Se o link "Cancelar seu pedido" não aparecer, é porque seu pedido já foi colocado na fila para produção e/ou envio. Nesse caso, por favor, use nosso assistente de chat útil (no canto inferior direito da sua tela) para ver se ainda podemos cancelar seu pedido.

Coloquei o endereço de envio errado por engano, como posso alterá-lo?

A maneira mais fácil de corrigir um endereço de envio errado é pedir ao nosso assistente de IA útil, Zee, para fazer isso por você. Basta clicar no ícone de chat no canto inferior direito para conversar com Zee e fazer sua solicitação de correção.

Desde que o pedido ainda não tenha sido enviado e seu novo endereço esteja dentro do mesmo país do endereço original, devemos ser capazes de ajudar a atualizar seu endereço.