Como Funcionam as Coleções

Algumas Perguntas Frequentes sobre Coleções

Dica principal para pesquisar nesta página: Tente clicar controle + “F” e buscar uma palavra-chave relacionada à sua pergunta! 

P: Qual é o propósito das coleções? 

R: As Coleções Zazzle são conjuntos selecionados de produtos disponíveis em sua loja. São agrupamentos temáticos de produtos que compartilham um tema comum, estilo de design ou propósito. Por exemplo, pode haver coleções focadas em um momento específico, como Aniversário, Chá de Bebê, Casamentos; feriados, como Natal ou Halloween, ou coleções centradas em um interesse ou hobby particular, como esportes, animais ou moda.

As coleções facilitam para os compradores descobrirem e navegarem por produtos que estejam alinhados com seus interesses ou necessidades específicas. Ao organizar produtos em coleções, proporciona-se uma experiência de compra curada e ajuda os usuários a encontrarem itens relacionados que possam ter interesse em adquirir. Fazemos isso mostrando aos clientes “outros produtos nesta coleção”, quando visualizam um produto específico que faz parte de uma Coleção. (você pode controlar isso definindo uma “coleção preferida”. Veja mais, aqui)

Usuários Zazzle também podem criar suas próprias coleções e adicionar produtos do marketplace a elas. Isso permite que indivíduos selecionem uma seleção personalizada de produtos e a compartilhem com outros. Seja criada por Criadores ou usuários, as coleções fornecem uma forma de explorar e mostrar uma variedade de itens únicos e personalizáveis disponíveis na plataforma Zazzle.

P: Quantas coleções alguém pode ter?

R: O sistema atualmente tem um limite de 2000 coleções. Acreditamos que esse é um número máximo apropriado de coleções com foco na qualidade, e esperamos que você também concorde! 

P: Qual é o número máximo de produtos permitidos em cada coleção?

R: Cada usuário pode ter no máximo 300 produtos em cada coleção.

P: Como adiciono um produto a uma coleção?

R: Tornamos ainda mais fácil adicionar produtos a uma Coleção.

1. Vá para sua página /products e selecione Ações> Adicionar à Coleção
   1. Ou, selecione múltiplos produtos e use as opções de “ação em massa” para Adicionar
2. Acesse seus produtos publicamente e selecione o atalho “adicionar à Coleção” conforme mostrado abaixo. 
   
3. Você também pode simplesmente ir para criar uma coleção e adicionar produtos a partir daí!

P: Posso excluir um ou mais produtos dentro de uma coleção?

R: Sim, você pode excluir produtos dentro de uma coleção 

1. Desmarcando o atalho “Adicionar à coleção” (mostrado acima)
2. Vá para sua página de edição da Coleção e use os três pontos para remover por lá. 
   

P: Por que uma das minhas coleções não está aparecendo publicamente na minha loja? 

R: Para aparecer em sua loja, sua coleção precisa estar configurada como pública e ter pelo menos quatro produtos nela. 

P: Como faço para que minha coleção apareça nas páginas de produtos em ‘Outros produtos desta coleção’?

 R: Uma vez que sua Coleção esteja “ativada” para o “Marketplace Zazzle”, ela será exibida nessa seção. Para ser incluída, você precisa ter criado uma coleção que contenha um banner, título mais descrição e tenha pelo menos sete produtos nela. 

P: Se um Criador tem seu produto em mais de uma coleção, como é determinada a ordem dessas coleções?

 R: Nas páginas de produtos, podemos mostrar até três de suas coleções. A ordem é determinada por um algoritmo que classifica as coleções com base em quão relacionadas elas estão ao produto principal naquela página, bem como à popularidade do design. 

Para produtos que fazem parte de múltiplas coleções, você tem a flexibilidade de designar uma delas como sua “Coleção Preferida.” Esse recurso permite especificar a coleção principal que representa o produto em vários canais do site. 

P: Como funcionam as avaliações de produtos dentro de uma coleção?

 R: A avaliação de uma coleção é determinada pela maior avaliação dada a um produto nessa coleção. Se houver um produto avaliado como ‘R’ na coleção e os demais forem avaliados como ‘G’, a coleção será avaliada como ‘R’. 

P: As coleções são encontradas em buscas na web?

 R: Para fins de SEO, não permitimos que o Google indexe as páginas das coleções, portanto elas não serão encontradas em buscas na web. 

 P: Por que os novos produtos que adicionei à minha coleção não estão aparecendo?

 R: Qualquer alteração feita em uma coleção requer que ela seja reindexada e isso pode levar até 48 horas antes que reapareça no marketplace.

 P: Um produto pode estar em mais de uma coleção?

 R: Sim, um produto pode estar em um número ilimitado de coleções.

P: Preciso criar os produtos “obrigatórios” para tornar as coleções visíveis?

R: Sim, com base nas tendências de compra dos clientes para determinados “tipos de coleção”, exigimos certos produtos como obrigatórios para ajudar a elevar a experiência do cliente. Note que produtos recomendados e bônus são opcionais, mas recomendamos fortemente que sejam criados. Algumas Coleções podem ter um número mínimo de produtos que precisam ser atendidos para que os canais sejam ativados. 

P: O que são coleções preferidas? 

R: Para produtos que fazem parte de múltiplas coleções, você tem a flexibilidade de designar uma delas como sua “Coleção Preferida.” Esse recurso permite especificar a coleção principal que representa o produto em vários canais do site. 

Por exemplo, ao visitar a página do produto para uma coleção de “conjunto de evento”, sempre mostraremos a “Coleção Preferida” - se o produto pertencer a mais de uma.

Além disso, essa configuração determina a coleção à qual o produto está vinculado nos resultados de pesquisa. Você pode acessar essa configuração no Canal Marketplace Zazzle.

Se você notar um ícone laranja na página de gerenciamento da sua coleção, isso indica que o produto atualmente pertence a uma coleção preferida diferente. Para modificar isso, basta clicar no menu de opções e selecionar “Definir como Coleção Preferida.” Por padrão, a primeira coleção de venda cruzada à qual você adiciona um produto torna-se sua coleção preferida.

P: O que são canais? 

R: Agora você pode escolher onde e como suas coleções são exibidas - se exclusivamente em sua loja ou em todos os canais. Nosso objetivo final permanece o mesmo: mostrar suas coleções em cada etapa da jornada do cliente, maximizando seu potencial de ganhos.

• Marketplace Zazzle - As coleções serão exibidas através das experiências do cliente no site, como páginas de busca, página de adicionar ao carrinho, etc.
• Email Zazzle - Emails serão enviados aos clientes apresentando suas coleções. Nota: emails são oferecidos apenas para coleções do tipo Venda Cruzada/Eventos por enquanto.
• Suas Lojas - As coleções serão visualizáveis dentro da loja em que foram criadas.

P: Como adiciono itens bônus a uma coleção? 

R: Itens bônus já fazem parte da coleção, mas são considerados “bônus”. Se você tem uma vaga que está vazia e gostaria de criar um design para ela, clique na vaga. 

P: Preciso substituir meu banner atual? 

R: Não, todos eles foram migrados do seu material anterior para a nova experiência de Coleção. Para referência, o tamanho mínimo do banner é 1140 px por 315 px.

P: Como devo adicionar uma foto de capa a uma coleção e como ela será usada? 

R: Use a seção ‘Mídia’ na tela de gerenciamento da Coleção para adicionar todos os tipos de mídia à sua coleção específica, como uma imagem de banner e uma Foto de Capa. Nossos clientes gostam de ver uma mistura criativa de produtos na foto de capa para ter uma ideia do que há na coleção. Fotos de Capa da Coleção serão exibidas nas páginas de produtos e ao longo da jornada do cliente.

P: Quais tipos de coleção enviam emails para os clientes? 

R: O canal de email pós-compra foi adicionado apenas para coleções válidas de venda cruzada por enquanto. Temos planos de trazer suporte a email para outros tipos de coleção para casos de uso adicionais em atualizações futuras.

P: O que faço se minha coleção foi classificada incorretamente? 

R: Fácil. Basta editar sua Coleção e escolher a categoria “Evento ou Ocasião” mais apropriada e o “tipo” de coleção.

P: O que significa Agrupado Personalizado e Não Agrupado Personalizado? 

R: Por padrão, todas as coleções foram migradas para a ordenação de produtos “recomendada” com base nas tendências de compra dos clientes e sugerimos fortemente manter essa configuração como está. Agrupado personalizado permitirá que você mova seus produtos dentro de uma coleção enquanto também exibe os produtos recomendados pela Zazzle. Não agrupado personalizado permite que você mova seus produtos dentro de uma coleção removendo os produtos recomendados pela Zazzle acima, fora da coleção.

P: Existe alguma penalidade, como falta de promoção e posição no marketplace, por não adicionar TODOS os itens recomendados? 

R: Não, você não será penalizado por não adicionar todos os itens recomendados, porém sugerimos adicionar os produtos recomendados, pois são baseados em dados de compra dos clientes. Além disso, oferecer mais produtos aumenta suas chances de ganhar mais!

P: Vocês vão adicionar outras categorias além de eventos e ocasiões? 

R: Sim, adicionaremos mais categorias à medida que começarmos a identificar tendências/temas de Criadores escolhendo “Outros”.

P: O que vai mudar do ponto de vista do cliente? Quando isso será lançado no marketplace? 

R: As coleções serão mais destacadas ao longo da experiência do cliente: página do produto, checkout, páginas de busca, etc. Embora você possa não ver isso em sua experiência hoje, planejamos fazer muitos testes para medir o impacto antes de liberar para todos os usuários.

P: Tenho várias coleções que foram criadas para enviar produtos para o programa Zazzle Select. Gostaria de saber se posso deletá-las? 

R: Sim, qualquer coleção criada para o Select pode ser deletada

P: O que devo fazer com minhas coleções para aproveitar esse novo recurso? 

R: Criadores devem garantir que estão atingindo o número mínimo de produtos exigidos em uma coleção, criando produtos recomendados e bônus, garantindo que tenham uma foto de capa que mostre uma variedade de produtos dentro da coleção e ativando todos os “canais” Zazzle, se aplicável.

P: Posso exibir uma coleção em mais de uma loja? Posso desativar a exibição em uma loja onde a coleção foi criada? 

R: Você pode exibir uma coleção em mais de uma loja ajustando a configuração dos Canais da Coleção “Sua Loja”. A coleção da loja onde foi criada sempre precisará estar visível e não pode ser ajustada.

P: Seremos penalizados se categorizarmos uma coleção incorretamente? 

R: Você não será penalizado se categorizar uma coleção incorretamente, contudo, pode haver algumas configurações e canais que você não poderá acessar dependendo do Tipo de Coleção que escolher. Se tiver dúvidas sobre a categoria de uma coleção, entre em contato com a Equipe de Criadores da Zazzle.

P: Por que algumas das minhas coleções mostram apenas duas opções de canal de coleção? 

R: No momento, temos emails Zazzle habilitados apenas para Coleções de Venda Cruzada/eventos.

P: Se alguém tem meus produtos em uma coleção deles (Afiliado), essa coleção aparecerá na minha página de produto? 

R: Não, somente a coleção pertencente ao mesmo dono do produto aparecerá na página do produto.

P: Como reordeno os produtos na minha coleção? 

R: Fácil, basta clicar, arrastar e soltar seu item na posição preferida usando a opção de filtro à direita, próximo a “adicionar produtos” (pode levar até 24 horas para indexar no site). Sugerimos usar o recurso de “ordenação recomendada” que organiza seus produtos com base nas tendências de compra dos clientes.

P: Como acesso a página do produto de um produto que faz parte da minha coleção? 

R: Ao passar o mouse sobre a imagem do produto, aparecerá um submenu de 3 pontos. Clique nele e selecione a opção “ver página do produto”.

P: Fotos de capa e banners são obrigatórios para coleções? 

R: Não, fotos de capa e banners não são obrigatórios, mas recomendamos fortemente ter uma foto de capa mostrando múltiplos produtos dentro da coleção e um banner, pois a coleção será exibida na página do produto e também em outras experiências do cliente.

P: Todas as minhas Coleções foram migradas para um Tipo de Coleção específico? 

R: Não, nem todas as coleções puderam ser migradas automaticamente, pois algumas não conseguimos identificar o momento e a intenção da coleção. Recomendamos que você verifique se cada coleção migrada foi configurada corretamente. Além disso, para as coleções que não foram migradas automaticamente, por favor, atribua o tipo de coleção adequado com base em sua intenção.

Ainda tem dúvidas sobre Coleções? Que tal participar de uma conversa na nossa seção de Coleções na Comunidade Zazzle e obter conselhos de outros Criadores como você?