Como usar nosso sistema de mensagens para se conectar com Criadores

Como se conectar ao Chat do Atendimento ao Cliente?

Zazzle Chat é a sua oportunidade de se conectar diretamente com outros membros da comunidade Zazzle! Seja para tirar uma dúvida sobre um design ou para discutir uma colaboração, a página Zazzle Chat é o seu principal local para começar a enviar mensagens, compartilhar imagens e até visualizar todas as suas conversas! Tem uma dúvida sobre um design? Clique no botão 'Mensagem' em qualquer página de produto e inicie um chat! Este botão pode ser encontrado na seção “Design da arte por” em cada página de produto que você visitar!

Você é um novo Criador procurando feedback sobre sua loja?

Sugerimos que visite nosso Fórum da Comunidade onde você pode se conectar com colegas que compartilham experiências semelhantes. Esta plataforma oferece uma excelente oportunidade para receber feedback construtivo e insights de outros criadores, permitindo que você melhore sua loja e maximize seu potencial na plataforma. Participe da conversa e aproveite o conhecimento coletivo e a expertise dentro de nossa comunidade!”

Recebi um e-mail dizendo que recebi uma mensagem. Como faço para visualizá-la?

Para visualizar as mensagens que você recebeu, faça login no Zazzle e clique no ícone de mensagem no cabeçalho se estiver usando um computador, ou toque no ícone do seu perfil para abrir o menu da conta e clique em "mensagens" se estiver usando o site móvel para visualizar sua caixa de entrada de mensagens.

Como envio uma mensagem para um Criador?

Você pode enviar uma mensagem para o designer/criador visitando a página do produto e rolando para a seção "Sobre Este Design" e clicando no botão "Mensagem".

Ao clicar, serão mostradas duas opções. A primeira é para contatar o Criador diretamente e especificamente sobre o design dele. A segunda é para contatar o Atendimento ao Cliente da Zazzle para assistência com pedidos, envio, informações do produto, etc.

Os Criadores são responsáveis apenas por enviar e criar a arte que você vê no produto. Eles podem responder perguntas especificamente sobre seus designs, mas não sobre seu pedido. Se você tiver dúvidas sobre seu pedido, envio ou informações do produto, por favor, visite nosso chat de atendimento ao cliente no canto inferior do site e faça sua pergunta lá.

Se for a sua primeira vez enviando uma mensagem a um criador, pediremos alguns detalhes rápidos antes de começar….

Envie uma foto, informe seu nome, gênero e data de nascimento e você estará pronto para começar a enviar mensagens.

A Caixa de Entrada

Posso enviar imagens?

Sim! Basta clicar no botão e selecionar uma imagem da sua página Minhas Imagens. Você também pode enviar novas imagens da página Minhas Imagens ou simplesmente arrastar e soltar a imagem na página do chat.

Como sei quando recebo uma nova mensagem?

Existem algumas maneiras de saber se você tem uma nova mensagem:

Na barra de menu superior da página da Zazzle, se você vir um número vermelho no canto do ícone do chat, isso indica que você tem novas mensagens esperando por você na sua caixa de entrada!
Verifique o e-mail registrado na sua conta Zazzle. Procure o e-mail com o assunto: “Você tem uma nova mensagem na Zazzle” e clique no botão “Ver Mensagem” no e-mail, que o levará diretamente para a Zazzle! (se você navegar por este e-mail e não encontrar o chat correspondente, ele foi bloqueado ou removido por algum motivo.)

Saiba com quem você está conversando!

Nossos novos rótulos de usuário incluem:

: Este rótulo representa nossos estimados Usuários Zazzle. Seja alguém navegando, comprando ou apenas buscando inspiração, este rótulo indica que a pessoa está explorando ou comprando na Zazzle.
: Este rótulo é para Criadores que deram o passo de abrir uma loja na Zazzle. Se você vir este rótulo, está conversando com alguém que cria e vende seu conteúdo em nossa plataforma.
: Veja este rótulo para interações autênticas com a equipe oficial da Zazzle. Este rótulo verifica que você está conversando com um funcionário da Zazzle.

Tive uma má experiência com alguém, quais são minhas opções?

Se você presenciou qualquer comportamento de outro membro da comunidade Zazzle que viole os Termos de Serviço da Zazzle, você pode tomar uma das seguintes ações:

Denunciar Usuário (isso permitirá que você nos notifique se achar que o chat é spam ou inapropriado)
Bloquear usuário (isso impedirá que o usuário entre em contato com você novamente. Não se preocupe, ele não será notificado sobre essa ação).
- Você sempre pode “desbloqueá-lo” acessando as “Configurações” do chat se tiver cometido um erro ou mudar de ideia.

Como faço para não receber mensagens?

Não há opção para não receber mensagens. Queremos que os usuários da plataforma Zazzle (criadores, artistas, consumidores, fabricantes, etc.) tenham uma experiência inclusiva onde todos possam se conectar e compartilhar ideias em um ambiente colaborativo para criar o próximo grande produto no marketplace da Zazzle!

Dito isso, entendemos suas hesitações em se conectar diretamente com seus clientes. Não queremos colocá-lo em uma posição desconfortável de forma alguma. Se você não puder ajudar nossos clientes, sugerimos que os direcione para nossa equipe de atendimento ao cliente enviando-lhes nossa resposta automática rápida que aparecerá abaixo da caixa de texto em todos os novos chats. Basta clicar em “Enviar resposta automática” e isso os orientará para onde ir após o envio.

Como se conectar ao Chat do Atendimento ao Cliente?

Se desejar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Zazzle, você pode fazê-lo clicando no botão azul de chat no canto inferior direito deste artigo.